Extia - D'abord qui, ensuite quoi !

COD/TechR/RNS/S48
Technicien Réseaux H/F

Télécoms CDI Rennes
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​Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? 

On vous attend chez Extia ! Société de conseil en ingénierie, Extia propose depuis 2007 une approche inédite dans son domaine en alliant bien-être au travail et performance. Un modèle qui fonctionne : plus de 2000 Extiens répartis en France et en Europe, 1ère société au palmarès Great Place To Work France en 2020, 180 M€ de chiffre d’affaires et une énergie sans limite !

Chez Extia, c’est « D’abord qui, ensuite quoi » alors, allons-y !  ​   

D'abord qui

Persévérant, vous venez à bout de toutes les objections

Polyvalent, vous dégainez un super-pouvoir par incident

Plein de ressources, vous estimez comme St Exupéry qu’il ne s’agit pas de prévoir l’avenir, mais de le rendre possible !

Attentif aux détails, vous avez un oeil de Lynx pour repérer les incohérences  

Ensuite Quoi

Description du poste

  • Vous assurez le suivi des tickets d’incidents identifiés « à risques » au travers des outils de pilotage de gestion des incidents

  • Vous assurez le lien téléphonique et écrit de l’état d’avancement des incidents complexes auprès des clients

  • Vous êtes en charge de la sollicitation et des relances des Unités d’Intervention adéquates, pour la prise en compte de l’incident à prioriser

  • Vous vous référez aux différents départements au besoin

  • Vous clôturez les incidents selon la procédure

  • Vous signalez les dysfonctionnements lors des réunions quotidiennes 

Profil recherché

​Issus d'au moins un Bac+2

  • Vous possédez d'une première expérience en tant que technicien réseaux d'au moins 2 ans

  • Vous connaissez les bases du réseau: switch, routeur, VPN, etc.

  • Vous avez le sens de l'écoute et connaissez la courbe du deuil

  • Vous donnez un service client hors pair.

​Après 4 années sur Nantes, l’engagement des Extiens nous a permis de devenir une grande et belle famille. Extia Ouest (Nantes et Rennes) c’est 85 consultants, 1 BE Telecom, 3 communautés métiers et presque 40 événements par an. Serez vous le/la prochain(e) à rejoindre à l’aventure ? 

Nous intervenons principalement sur les métiers de l’infrastructure, le SIG/FTTH, le développement applicatif / web, la gestion de projet, l'agilité, l'automatisation des tests et le devOps dans les secteurs des Télécoms, du Retail, de la Santé et des Administrations publiques. 

Breaking news, notre agence rennaise ouvre ses portes cette année ! Aujourd’hui présente dans les secteurs des Télécoms, de l'Édition de Logiciel et la Banque Finance Assurance, son développement vous appartient...En rejoignant notre équipe vous démarrez des missions en adéquation avec vos attentes tout en étant au coeur d'une vie d'agence dynamique vous permettant de vous impliquer autrement. Participant ou Lead de nos communautés métiers (IT, Agile et Feelgood), vous partagerez vos connaissances et monterez en compétences simplement entre Extiens. Participant ou Lead de nos différents teams ludiques ou sportives, faites le plein de fun et embarquez dans l’expérience positive by Extia. 

Contactez-nous et commençons notre belle histoire ensemble ! 

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