Extia - D'abord qui, ensuite quoi !

COD/TechR/RNS/S03
Technicien Réseaux H/F

Télécoms CDI Rennes
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​Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? 

On vous attend chez Extia ! Société de conseil en ingénierie, Extia propose depuis 2007 une approche inédite dans son domaine en alliant bien-être au travail et performance. Un modèle qui fonctionne : plus de 2000 Extiens répartis en France et en Europe, 1ère société au palmarès Great Place To Work France en 2020, 180 M€ de chiffre d’affaires et une énergie sans limite !

Chez Extia, c’est « D’abord qui, ensuite quoi » alors, allons-y !  ​   

D'abord qui

Persévérant, vous venez à bout de toutes les objections

Polyvalent, vous dégainez un super-pouvoir par incident

Plein de ressources, vous estimez comme St Exupéry qu’il ne s’agit pas de prévoir l’avenir, mais de le rendre possible !

Attentif aux détails, vous avez un oeil de Lynx pour repérer les incohérences  

Ensuite Quoi

Description du poste

  • Vous assurez le suivi des tickets d’incidents identifiés « à risques » au travers des outils de pilotage de gestion des incidents

  • Vous assurez le lien téléphonique et écrit de l’état d’avancement des incidents complexes auprès des clients

  • Vous êtes en charge de la sollicitation et des relances des Unités d’Intervention adéquates, pour la prise en compte de l’incident à prioriser

  • Vous vous référez aux différents départements au besoin

  • Vous clôturez les incidents selon la procédure

  • Vous signalez les dysfonctionnements lors des réunions quotidiennes 

Profil recherché

​Issus d'au moins un Bac+2

  • Vous possédez d'une première expérience en tant que technicien réseaux d'au moins 2 ans

  • Vous connaissez les bases du réseau: switch, routeur, VPN, etc.

  • Vous avez le sens de l'écoute et connaissez la courbe du deuil

  • Vous donnez un service client hors pair.

Extia a décidé de poser ses valises au sein de la Capitale Bretonne en 2020, nous cherchons donc à faire grandir l’équipe Rennaise. 

Serez-vous le prochain à rejoindre l’aventure ? 

 Nous intervenons principalement aujourd’hui sur les métiers de l’infrastructure, développement applicatif/web, le devOps, l’automatisation des tests et la cybersécurité mais le développement de cette « nouvelle agence » vous appartient ! En rejoignant notre team, c’est rejoindre LA Great Place to work en 2020 ! 

C’est aussi participer à une vie d’agence dynamique. Participer aux évènements des communautés métiers c’est l’occasion pour vous de partagez vos connaissances et de monter en compétences  simplement entre Extiens. Sans compter les différentes team ludiques et sportives que nous souhaitons créer. 

Contactez-nous et rejoignez l’aventure Extia ! 

 #LI-COD

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