Extia - D'abord qui, ensuite quoi !

VGP/SUP/Ouest/S38
Support Applicatif 35/44 H/F

Tous secteurs CDI Nantes/Rennes
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Description du poste

​​D'abord qui ... 

Vous habitez sur Nantes ou Rennes

Vous êtes curieuse, curieux, motivé(e) et avez le sens du service, donc une aisance relationnelle,

Vous êtes un team player, vous avez une bonne gestion de la pression et 

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigeur et votre proactivité ?! ...

Ensuite quoi!

Au sein d’une équipe agile, vous travaillez sur un domaine technique et fonctionnel large avec plusieurs applications et interlocuteurs.

Vous gérez et participez aux diagnostiques/analyses (dans le détail au niveau technique et fonctionnel) des incidents en plus de rapporter toutes actions réalisées pour leur résolution.

Vous assistez les utilisateurs rencontrant des blocages de toutes sortes en qualifiant et traitant les tickets

Vous créez ou mettez à jour les procédures manquantes ou encore obsolètes 

Au besoin, vous savez chercher dans les logs applicatifs et en période hors-production, vous pourriez valider les installations applicatives et faire de l'analyse d'anomalies

Profil recherché

Vous avez une première expérience professionnelle en support applicati,

Vous connaissancez l'environnement de la production,

Vous avez un bon relationnel et vous vous adaptabtez facilement,

Vous avez un capacité d'analyse et de rédaction, 

Vous connaissez l'architecture applicative et l'architectures Web !

Rencontrons nous pour échanger!

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